أفضل أدوات الدردشة الحية المجانية لعام 2026: مقارنة

يمكن أن تعني الدردشة المباشرة المجانية عدة أشياء مختلفة تمامًا.

يمكنك إجراء أي عدد تريده من المحادثات في أداة واحدة مجانًا. وفي الثانية تنتهي الخطة المجانية بعد 25 أو 50 محادثة شهريًا. لا يزال البعض الآخر يسمح لك بالتحدث بلا حدود، ولكنهم يفرضون رسومًا على مشغلين إضافيين أو ردود تلقائية أو التكامل مع البريد الإلكتروني أو إزالة شعار المزود.

ولذلك فإن شعار “مجاني” الموجود في صفحة قائمة الأسعار لا يعني الكثير. تحتاج إلى التحقق مما تتلقاه الشركة بالضبط، ومدى سرعة وصولها إلى الحد الأقصى والوظائف المتاحة فقط بعد شراء الاشتراك.

قمنا بمقارنة العروض الحالية لأدوات الدردشة المباشرة المجانية بناءً على قوائم الأسعار الرسمية ووثائق الشركة المصنعة. تم فحص البيانات في 29 يوليو 2026.

أقصر إجابة: ما هي الدردشة المباشرة المجانية التي يجب أن تختارها؟

إذا كنت تبحث عن أداة بدون حدود للمحادثات، ولا ميزات مدفوعة وترجمات مجانية تعمل بالذكاء الاصطناعي، فإن خيارك الأفضل حاليًا هو Chataptor.

إذا كنت بحاجة إلى دردشة حية كلاسيكية تم تطويرها لسنوات عديدة مع عدد غير محدود من المشغلين والمواقع، فإن tawk.to هو بديل قوي. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن إزالة علامتها التجارية وحزمة الذكاء الاصطناعي الأكبر ومكالمات الفيديو والصوت هي إضافات مدفوعة الأجر.

Crisp ستعمل بشكل جيد مع فريق صغير يصل إلى شخصين، في حين أن Tidio و Smartsupp عبارة عن خطط بداية مجانية وليست حلولًا لخدمة أعداد أكبر من العملاء بشكل منتظم.

مقارنة الدردشة الحية المجانية في عام 2026

الأداة	حد المحادثات	الوكلاء في الخطة المجانية	الذكاء الاصطناعي في الخطة المجانية	القيد الرئيسي
Chataptor	بلا حد	بلا حد للوكلاء في النموذج المجاني الحالي	ترجمة مجانية بالذكاء الاصطناعي دون حزمة إضافية	لا توجد حاليًا مستويات ميزات مدفوعة
tawk.to	بلا حد	بلا حد	100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا	إزالة العلامة التجارية وحزم AI الأكبر مدفوعة
Crisp	بلا حد	2	لا توجد أرصدة AI	لا بريد إلكتروني أو ردود محفوظة أو أتمتة
Freshchat	لا يوجد حد منشور	10	غير مضمن	القنوات الاجتماعية وAI ضمن الخطط المدفوعة
Zoho SalesIQ	100 جلسة دردشة شهريًا	3	غير مضمن	100 جلسة وتتبع ما يصل إلى 10,000 زائر
Chatwoot Cloud	500 شهريًا	2	لا يتضمن Captain AI	دردشة حية فقط وحفظ البيانات لمدة 30 يومًا
Tidio	50 شهريًا	10	أول 50 محادثة Lyro AI لمرة واحدة	حد شهري منخفض
Smartsupp	25 شهريًا	1	لا يوجد مساعد AI	سجل لمدة 14 يومًا وحد منخفض جدًا

ماذا تعني عبارة “الدردشة الحية المجانية حقًا”؟

في هذه المقارنة، نأخذ في الاعتبار فقط الأدوات ذات الخطة المجانية الدائمة. نحن لا ندرج المنتجات التي تقدم فترة تجريبية مدتها 7 أو 14 أو 30 يومًا فقط.

ومع ذلك، فمن الجدير التمييز بين ثلاثة أنواع من الأدوات المجانية.

مجاني مع محادثات غير محدودة

تتضمن هذه المجموعة في المقام الأول Chataptor وtawk.to. يمكنك استخدامها بانتظام دون خوف من أن الأداة لن تكون مفيدة بعد عدة عشرات من المحادثات.

Crisp أيضًا لا يحد من عدد المحادثات، لكن الخطة المجانية تغطي فقط عاملين اثنين ولا تتضمن بعض أدوات سير العمل الأساسية مثل الردود المحفوظة أو البريد الإلكتروني أو المشغلات التلقائية.

مجاني، ولكن بحد شهري

تتيح لك Tidio وSmartsupp وZoho SalesIQ وChatwoot Cloud استخدام الأداة إلى أجل غير مسمى، ولكن بعد تجاوز عدد معين من المحادثات أو الجلسات، يتعين عليك الانتظار حتى يتم تجديد الحد أو التبديل إلى باقة مدفوعة.

قد يكون هذا الحل كافيًا لموقع ويب به حركة مرور قليلة. تحدث المشكلة بعد إطلاق حملة أو ترويج موسمي أو خلال فترة زيادة عدد الأسئلة حول تسليم المنتجات وتوافرها.

برنامج مجاني يتطلب خادمًا خاصًا بك

Chatwoot Community Edition هي حالة منفصلة. الترخيص بحد ذاته مجاني، لكن يجب على الشركة توفير الخادم والتكوين والتحديثات والنسخ الاحتياطية وصيانة النظام.

أنت لا تدفع للشركة المصنعة مقابل كل مشغل، ولكنك لا تزال تتحمل تكلفة البنية التحتية والعمالة الفنية.

1. Chataptor - أفضل دردشة حية مجانية بلا حدود ومع الذكاء الاصطناعي

لا يقتصر Chataptor على مربع الدردشة الموجود على الموقع فقط. فهو يجمع بين الدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك وتطبيق الهاتف المحمول والإجابات الجاهزة والتواصل من قنوات متعددة.

النموذج الحالي بسيط: النظام الأساسي مجاني 100%، بدون حدود للمحادثات ولا ميزات مدفوعة. ترجمات الذكاء الاصطناعي التلقائية لا تتطلب أيضًا شراء حزمة أو أرصدة منفصلة. يستطيع العميل الكتابة بلغته، بينما يقرأ موظف الدعم الرسالة ويرد باللغة التي يستخدمها فريقه. ويترجم النظام الرد قبل تسليمه. يدعم Chataptor الترجمات التلقائية لأكثر من 100 لغة.

ما هو المتاح مجانًا؟

• الدردشة الحية على الموقع،
• لا يوجد حد للمحادثات،
• لا توجد حدود للميزات المدفوعة،
• ترجمات الذكاء الاصطناعي التلقائية،
• البريد الوارد المشترك للعديد من القنوات،
• تطبيق الهاتف المحمول،
• قوالب الرسائل والأوامر،
• دعم العديد من المواقع والمتاجر وإصدارات اللغات،
• التكامل مع البريد الإلكتروني وFacebook وInstagram وWhatsApp وAllegro وAmazon وقنوات التجارة الإلكترونية.

يسمح لك Chataptor بجمع المحادثات من، من بين أشياء أخرى، عناصر واجهة مستخدم موقع الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة الفورية والأسواق. وبفضل هذا، لا يتعين على الشركة التعامل مع كل مصدر في تطبيق منفصل.

ما الذي يجب عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

حسب العرض الحالي - بدون مقابل. لا توجد خطة مميزة منفصلة أو حزمة AI مدفوعة أو حد محادثات يتم إلغاء قفله عن طريق الاشتراك.

لمن؟

Chataptor هو الخيار الأقوى للمتاجر عبر الإنترنت والشركات التي تخدم العملاء الأجانب والفرق التي ترغب في الجمع بين الرسائل من عدة قنوات دون اشتراكات إضافية.

الميزة الأكبر: بلا حدود وترجمات مجانية بتقنية الذكاء الاصطناعي.

الفرق الرئيسي: الخطة المجانية ليست عرضًا تجريبيًا يؤدي إلى حزمة مدفوعة.

2. tawk.to - دردشة حية ناضجة ومجانية بلا حدود

يعد tawk.to أحد المنافسين القلائل الذين يسمحون لك أيضًا بإجراء محادثات غير محدودة. تعلن قائمة الأسعار الرسمية عن عدم وجود حدود للوكلاء وحجم الدردشة والمحادثات المتزامنة والصفحات التي يمكن تثبيت الأداة عليها. تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب مجانية أيضًا.

يعد هذا خيارًا جيدًا جدًا للشركة التي تحتاج، قبل كل شيء، إلى الدردشة المباشرة الكلاسيكية ولا تزعجها علامة tawk.to. تم توضيح المزيد من الاختلافات في المقارنة Chataptor مقابل tawk.to.

ما هو المتاح مجانًا؟

• محادثات غير محدودة،
• مشغلين غير محدود،
• القطعة على أي عدد من الصفحات،
• تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب،
• نظام التقارير،
• قاعدة المعرفة،
• الأدوات الأساسية لتنظيم المحادثات،
• خطة هواية AI Assist مجانية.

تتضمن AI Assist Hobby وكيلًا واحدًا للذكاء الاصطناعي و100 رسالة شهريًا. كما يسمح لك بتدريب الذكاء الاصطناعي على الأدلة الأساسية والمستندات وما يصل إلى 100 موقع ويب.

ما الذي يتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

تبلغ تكلفة إزالة العلامة التجارية حاليًا 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا أو ما يعادل 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند الدفع سنويًا. تبلغ تكلفة الوظيفة الإضافية لمشاركة الصوت والفيديو ومشاركة الشاشة 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا، أو ما يعادل 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا.

تبلغ تكلفة خطة النمو الأكبر AI Assist 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتزيد الحد الأقصى إلى 1000 رسالة تعمل بالذكاء الاصطناعي. تكلفة 1000 نقطة إضافية تبلغ 30 دولارًا.

لمن؟

للشركات التي تحتاج إلى دردشة كلاسيكية مستقرة بدون حدود للمحادثات والمشغلين الذين لا يتوقعون علامة بيضاء مجانية أو ذكاء اصطناعيًا غير محدود.

الميزة الأكبر: محادثات ومواقع وحسابات وكلاء غير محدودة.

** أكبر قيود: ** يتم الدفع للعلامات التجارية والذكاء الاصطناعي المحسن.

3. Crisp - لا يوجد حد للمحادثات، ولكن لشخصين فقط

تتضمن خطة Crisp المجانية عددًا غير محدود من المحادثات ومشغلين وأداة موقع ويب وصندوق بريد مشترك وتطبيقات الهاتف المحمول ونموذج اتصال والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية.

إنها أداة واضحة ومريحة لفريق مكون من شخص أو شخصين، لكن النسخة المجانية محدودة للغاية في مجال الإنتاجية اليومية.

ما الذي ينقص الخطة المجانية؟

الخطة المجانية لا تشمل:

• خدمة البريد الإلكتروني المشترك،
• الإجابات والاختصارات الجاهزة،
• الرسائل التلقائية الناجمة عن سلوك المستخدم،
• ملاحظات خاصة،
• بحث كامل،
• فترة تخزين غير محدودة للبيانات،
• اعتمادات هوغو AI،
• قنوات شاملة متقدمة.

تبدأ هذه الميزات بالحزمة المصغرة، والتي تبلغ تكلفتها 45 دولارًا شهريًا لمساحة العمل بأكملها. يشتمل جهاز Mini على أربعة مشغلين ورصيد بقيمة 5 دولارات للذكاء الاصطناعي، والذي تقدره Crisp بنحو 90 محادثة آلية.

لمن؟

للعاملين لحسابهم الخاص والمؤسسات الصغيرة والفرق المكونة من شخصين الذين يحتاجون إلى عنصر واجهة مستخدم بسيط وصندوق بريد وارد مشترك جمالي.

الميزة الأكبر: محادثات غير محدودة.

أكبر قيد: مشغلان فقط ولا توجد ردود محفوظة في الخطة المجانية.

4. Freshchat - صندوق بريد وارد مجاني لفريق يصل إلى 10 أشخاص

تقدم Freshchat خطة مجانية لما يصل إلى عشرة وكلاء. وهو يشتمل على أداة دردشة لموقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول، وصندوق وارد مشترك، واتصال بالبريد الإلكتروني، والأدوار والأذونات.

يعد هذا خيارًا مثيرًا للاهتمام لفريق أكبر يرغب في دمج الدردشة مع البريد الإلكتروني، ولكنه لا يحتاج بعد إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو WhatsApp أو دعم الذكاء الاصطناعي المتقدم.

لا يوفر جدول التسعير العام حدًا واضحًا للمحادثات الشهرية للخطة المجانية. قبل التنفيذ في شركة أكبر، يجدر تأكيد القواعد الحالية مباشرة مع الشركة المصنعة.

ما الذي يتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

تبدأ خطة النمو بـ ** 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا عند الدفع سنويًا ** وتفتح Facebook وInstagram والرسائل النصية والتقارير ولوحات المعلومات وغيرها.

Freddy AI Agent عبارة عن وظيفة إضافية مدفوعة الأجر. قائمة الأسعار الرسمية هي 49 دولارًا لكل 100 جلسة.

لمن؟

لفرق مكونة من عدة أشخاص يرغبون في تشغيل الموقع والبريد الإلكتروني في صندوق بريد مشترك مجانًا.

الميزة الأكبر: ما يصل إلى عشرة وكلاء ودعم عبر البريد الإلكتروني.

أكبر قيود: يتم تضمين وسائل التواصل الاجتماعي والترجمات والذكاء الاصطناعي في الحزم المدفوعة.

5. Zoho SalesIQ – دردشة مباشرة مع تحليل الزوار

تتيح لك خطة Zoho SalesIQ المجانية إنشاء ثلاثة حسابات مشغل. ويتضمن تتبعًا بحد أقصى 10000 زائر شهريًا و100 جلسة دردشة يجريها المشغلون.

هناك أيضًا معلومات أساسية للزائر، والردود المحفوظة، ومشاركة الملفات، وعلامة تجارية واحدة، أي مجموعة واحدة من نقاط الاتصال للشركة.

ما الذي يتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

تنشأ الرسوم عندما تحتاج الشركة إلى:

• أكثر من 100 جلسة دردشة،
• المزيد من المشغلين،
• تتبع أكثر من 10 آلاف زائر،
• علامات تجارية إضافية،
• المزيد من ميزات الأتمتة والتحليلات المتقدمة.

لمن؟

لشركة تريد، بالإضافة إلى الدردشة، مراقبة حركة مرور موقع الويب وتحديد المستخدمين النشطين.

الميزة الأكبر: بيانات واسعة النطاق للزائرين.

أكبر قيود: 100 جلسة دردشة فقط شهريًا.

6. Chatwoot Cloud - دردشة حية مجانية تصل إلى 500 محادثة

تتضمن خطة Hacker السحابية المجانية Chatwoot وكيلين و500 محادثة شهريًا و30 يومًا من تخزين البيانات.

تشمل الميزات المتوفرة الدردشة المباشرة والملاحظات الخاصة والعلامات والردود الجاهزة والتخصيص التلقائي والتكامل مع Slack. لا يتضمن الإصدار المجاني البريد الإلكتروني أو Facebook أو Instagram أو WhatsApp أو المساعدة الصوتية أو Captain AI.

ما الذي يتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

تبلغ تكلفة خطة الشركات الناشئة ** 19 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا **. يفتح جميع القنوات، ومحادثات الاستخدام العادل غير المحدودة، ومركز المساعدة، وإعداد التقارير، والاحتفاظ بالبيانات لمدة عام واحد.

لا تتوفر إزالة العلامة التجارية من الإصدار السحابي إلا في خطة Enterprise بتكلفة 99 دولارًا لكل وكيل شهريًا.

لمن؟

للفرق الفنية والمشاريع التي ترغب في البدء بمحادثة بسيطة وقد تفكر في الاستضافة الذاتية في المستقبل.

الميزة الأكبر: 500 محادثة شهريًا وأدوات تنظيمية جيدة.

أكبر قيود: حسابان فقط وقناة واحدة وسجل مدته 30 يومًا.

7. Tidio – واجهة جذابة، ولكن 50 محادثة فقط شهريًا

يشتمل Tidio المجاني على عشرة مقاعد للمستخدمين والدردشة المباشرة وحجز التذاكر والدعم عبر البريد الإلكتروني. القيد الرئيسي هو الحد الأقصى 50 محادثة مدفوعة شهريًا.

وهذا يعني أنه حتى المتجر الصغير يمكنه استخدام الحزمة المجانية بأكملها في غضون أيام قليلة من الحملة المكثفة. نناقش أيضًا البدائل المجانية لـ Tidio بشكل منفصل.

هل الذكاء الاصطناعي في Tidio مجاني؟

يتلقى كل حساب أول 50 محادثة Lyro AI مجانًا، ولكن هذا الحد لمرة واحدة ولا يتجدد كل شهر. الوصول إلى أول 100 مستخدم عبر التدفقات التلقائية هو أيضًا مجاني.

بعد استخدام تجمع الذكاء الاصطناعي، تحتاج إلى شراء باقة مدفوعة. يبدأ سعر Lyro AI بـ 32.50 دولارًا أمريكيًا شهريًا مقابل 50 محادثة بتقنية الذكاء الاصطناعي.

ما الذي يتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

تبدأ خطة Starter بسعر ** 24.17 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا ** وتزيد الحد الشهري إلى 100 محادثة. تبدأ حزمة النمو بسعر 49.17 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتفتح تعيين المحادثات تلقائيًا ووحدات الماكرو والتحليلات المحسنة وميزات الفريق الأكثر شمولاً، من بين أشياء أخرى.

لمن؟

بالنسبة لشركة ترغب في اختبار نظام دردشة حية محسّن وأتمتة أساسية مع حركة مرور قليلة.

الميزة الأكبر: واجهة مريحة ومجموعة من الدردشة والبريد الإلكتروني وحجز التذاكر.

أكبر قيود: 50 محادثة شهريًا ومجمع AI لمرة واحدة، وليس شهريًا.

8. Smartsupp – خطة مجانية لحركة المرور المنخفضة جدًا

يوفر Smartsupp مشغلًا واحدًا مجانًا و25 محادثة شهريًا وسجلًا لمدة 14 يومًا. يمكن لصندوق البريد الوارد المجاني جمع الرسائل من الدردشة المباشرة وWhatsApp وFacebook Messenger.

تتوفر إجابة شخصية واحدة فقط. للحصول على مقارنة أكثر شمولاً، راجع الإدخال حول بدائل Smartsupp. لا تتضمن الخطة المجانية مساعد الرد بالذكاء الاصطناعي أو الإحصائيات أو تعيينات المحادثات أو العلامات أو الفرق أو عمليات الأتمتة الأكثر شمولاً.

ما الذي يتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابله؟

تبلغ تكلفة الخطة الفردية حاليًا ** 59 زلوتي بولندي شهريًا مع الدفع السنوي **. يأتي مزودًا بمحادثات غير محدودة وسنة من التاريخ والبريد الإلكتروني والمراسلة الآلية الأساسية و50 استخدامًا لمساعد الرد AI شهريًا.

وكيل Mira AI المستقل عبارة عن وظيفة إضافية منفصلة ومدفوعة.

لمن؟

بالنسبة إلى ملكية فردية أو موقع ويب يطرح بضعة أسئلة فقط في الأسبوع.

الميزة الأكبر: الدردشة المباشرة وWhatsApp وMessenger في صندوق بريد مجاني.

أكبر قيود: 25 محادثة فقط و14 يومًا من التاريخ.

Chatwoot Community Edition – هل الاستضافة الذاتية مجانية حقًا؟

يوفر Chatwoot إصدارًا مجتمعيًا مجانيًا للتثبيت على البنية الأساسية الخاصة بك. تبلغ تكلفة الترخيص 0 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل ويظل مجانيًا إلى أجل غير مسمى. ومع ذلك، لا توفر الشركة المصنعة Captain AI أو علامتها التجارية الخاصة أو أدوارها الشاملة أو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) أو دعم الأولوية في هذه الحزمة.

استضافتك الخاصة تعني الحاجة إلى صيانة خادم مزود بـ PostgreSQL وRedis، وإجراء التحديثات، وتأمين البيانات، وإنشاء نسخ احتياطية. يتضمن الحد الأدنى الرسمي للمتطلبات اثنين من مراكز وحدة المعالجة المركزية، وذاكرة الوصول العشوائي (RAM) سعة 4 جيجابايت، ومساحة SSD سعة 20 جيجابايت.

يعد هذا حلاً جيدًا للفريق الفني، ولكن لا ينبغي تقديمه على أنه مجاني تمامًا. لا تزال الشركة تدفع ثمن الخادم ووقت الأشخاص المسؤولين عن صيانته.

ما هي الأدوات المجانية حقًا بلا حدود؟

بعد رفض الخطط التي تقتصر على عشرات المحادثات، هناك ثلاثة خيارات مثيرة للاهتمام.

Chataptor

الحزمة المجانية الأكثر شمولاً من حيث الاتصالات متعددة القنوات وتطبيقات الهاتف المحمول وترجمات الذكاء الاصطناعي. لا يوجد حد للحديث أو ميزات مدفوعة في النموذج الحالي.

tawk.to

دردشة حية كلاسيكية قوية جدًا. المحادثات والمشغلين وعدد المواقع غير محدودة، ولكن الرسوم الإضافية تشمل إزالة العلامات التجارية وحزم الذكاء الاصطناعي الأكبر حجمًا.

Crisp

المحادثات غير محدودة، لكن الخطة المجانية تحتوي على خانتين فقط ولا تتضمن الردود الجاهزة أو البريد الإلكتروني أو الذكاء الاصطناعي. إنها دردشة مجانية جيدة، ولكنها ليست أداة كاملة لخدمة العملاء.

ما الذي يجب عليك الانتباه إليه قبل اختيار الدردشة المباشرة المجانية؟

حد المحادثات

تحقق ليس فقط من الحد الشهري، ولكن أيضًا من كيفية حساب المحادثات. قد يتم حساب محادثة طويلة واحدة بشكل مختلف عن عدة رسائل من نفس العميل تعود بعد بضعة أيام.

يبدو حد 25 أو 50 محادثة معقولًا عند إعداده، ولكنه يمكن أن يختفي بسرعة كبيرة بمجرد تشغيل إعلان أو عرض ترويجي.

عدد المشغلين

حساب واحد يكفي لصاحب شركة صغيرة. عندما يُفترض أن تدعم الرسائل المبيعات والتسويق والشخص الذي يقوم بالطلب، فإن الخطة المجانية مع شركة اتصالات واحدة تبدأ في الوقوف في طريقك.

ردود محفوظة

لا تعد قوالب الرسائل ميزة تسويقية مبهرجة، ولكنها مهمة للغاية في العمل اليومي. وبدونها، يكتب الفريق بشكل متكرر نفس المعلومات حول التسليم والإرجاع والفاتورة والتوفر من البداية.

يجدر التحقق مما إذا كانت الإجابات الجاهزة مضمنة في الخطة المجانية وما إذا كان من الممكن إدراجها بسهولة باستخدام أوامر قصيرة.

تطبيق للهاتف المحمول

يمكن للعميل الكتابة في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع أو عندما لا يجلس أحد على الكمبيوتر. غالبًا ما يكون تطبيق الهاتف المحمول المزود بالإشعارات أكثر فائدة من التقرير الشامل الذي يتم استخدامه مرة واحدة في الشهر.

الذكاء الاصطناعي والترجمات

إن شعار “الذكاء الاصطناعي في حزمة” لا يعني بالضرورة الاستخدام المجاني. قد يكون عبارة عن مجموعة اختبار لمرة واحدة، أو عدة عشرات من الرسائل شهريًا، أو وظيفة إضافية مدفوعة يتم تسويتها وفقًا لعدد المحادثات.

ومن الضروري أيضًا التمييز بين روبوت الدردشة المستقل وترجمة المحادثة. يكون برنامج chatbot مسؤولاً عن الموظف، بينما تسمح ترجمة الذكاء الاصطناعي للإنسان بإجراء محادثة عادية مع عميل أجنبي.

قنوات اتصال أخرى

يمكن للعميل أن يبدأ محادثة عبر الدردشة المباشرة، وفي اليوم التالي يكتب بريدًا إلكترونيًا أو رسالة على Instagram. إذا كان الإصدار المجاني يدعم الأداة فقط، فلا يزال يتعين على الفريق التحقق من عدة صناديق بريد وارد منفصلة.

العلامة التجارية للمورد

تعرض العديد من الأدوات المجانية شعار الشركة المصنعة أو اسمها. في بعض الأنظمة، تكلف إزالة هذه العلامة أكثر من تكلفة الحزمة الأساسية المدفوعة الخاصة بالمنافس.

ما هي الدردشة الحية المجانية الأفضل؟

لا يوجد خيار واحد مناسب لكل شركة، ولكن نتائج المقارنة واضحة تمامًا.

Chataptor هو الخيار الأفضل لشركة ترغب في استخدام الدردشة المباشرة غير المحدودة ودعم العديد من القنوات واستخدام ترجمات الذكاء الاصطناعي دون الدفع مقابل أرصدة أو خطة أعلى.

tawk.to سيعمل بشكل جيد في شركة تبحث عن دردشة حية كلاسيكية ناضجة مع عدد غير محدود من المشغلين.

Crisp سيكون حلاً جيدًا لما يصل إلى شخصين يحتاجان إلى عنصر واجهة مستخدم بسيط ولا يحتاجان إلى الذكاء الاصطناعي أو البريد الإلكتروني أو ردود محفوظة.

Freshchat قد يكون موضع اهتمام فريق أكبر يحتاج إلى دعم مشترك عبر موقع الويب والبريد الإلكتروني.

تستحق Tidio وSmartsupp وZoho SalesIQ وChatwoot Cloud الاختيار عندما يكون الحد الشهري كافيًا بالفعل أو عندما تقبل الشركة إمكانية التبديل إلى الباقة المدفوعة من البداية.

ملخص

أكبر خطأ عند اختيار الدردشة المباشرة المجانية هو النظر فقط إلى سعر PLN 0.

يمكن أن تحتوي الخطة المجانية على 25 محادثة ومشغل واحد وسجل لمدة أسبوعين ولا توجد ردود محفوظة. من الناحية العملية، لا يعد هذا نظامًا لخدمة العملاء العادية، ولكنه وسيلة لاختبار الواجهة قبل شراء الاشتراك.

الخيارات المجانية الأكثر اكتمالًا حاليًا هي Chataptor وtawk.to. كلتا الأداتين لا تحد من عدد المحادثات، لكنهما تختلفان في نموذج الوظائف الإضافية.

تفرض tawk.to رسومًا مقابل إزالة العلامات التجارية وتعزيز الذكاء الاصطناعي، من بين أمور أخرى. يوفر Chataptor حاليًا الدردشة المباشرة وصندوق الوارد متعدد القنوات وتطبيقات الهاتف المحمول والقوالب وترجمات الذكاء الاصطناعي التلقائية بدون رسوم ولا حدود للمحادثات.

إذا لم تكن هناك حدود، فإن القنوات المتعددة والخدمة المجانية للعملاء الأجانب هي الأكثر أهمية، Chataptor هي الدردشة المباشرة المجانية الأكثر اكتمالًا في هذه المقارنة.

مصادر البيانات وصحتها

تم فحص البيانات الخاصة بالخطط والحدود والأسعار في 29 يوليو 2026. أساس المقارنة هو المواقع الرسمية لـ Chataptor، tawk.to، Crisp، Freshchat، Zoho SalesIQ، Chatwoot، Tidio و Smartsupp. قد تختلف قوائم الأسعار ومجموعة الوظائف، لذلك من المفيد التحقق من شروط الشركة المصنعة مرة أخرى قبل الاختيار.

إذا كنت تريد بدء الدردشة المباشرة على الفور بدون حد للمحادثة وبدون ميزات مدفوعة، قم بإنشاء حساب مجاني Chataptor.

الأسئلة الشائعة

ما هي أفضل دردشة حية مجانية في عام 2026؟

الخيار الأكثر اكتمالًا هو Chataptor لأنه لا يحد من عدد المحادثات، ولا يحتوي على ميزات مدفوعة في النموذج الحالي، ويتضمن ترجمات تلقائية بتقنية الذكاء الاصطناعي وصندوق بريد لقنوات متعددة.

هل tawk.to مجاني تمامًا؟

برنامج tawk.to الأساسي مجاني بدون حدود للمحادثات والوكلاء والمواقع. ومع ذلك، هناك إضافات مدفوعة الأجر مثل إزالة العلامة التجارية، وحزم الذكاء الاصطناعي الأكبر، ومكالمات الفيديو والصوت، والخدمة من خلال وكلاء مستأجرين.

هل Tidio مجاني؟

لدى Tidio خطة مجانية ثابتة، ولكنها تقتصر على 50 محادثة مدفوعة شهريًا. أول 50 محادثة تتم معالجتها بواسطة Lyro AI تكون مجانية مرة واحدة فقط.

هل Smartsupp مجاني؟

نعم، ولكن الخطة المجانية تتضمن مشغلًا واحدًا و25 محادثة شهريًا وسجلًا مدته 14 يومًا.

ما هي الدردشة المباشرة المجانية التي ليس لها حد للرسائل؟

لا توفر Chataptor وtawk.to وCrisp حاليًا أي حد للمحادثات. ومع ذلك، Crisp يقتصر الفريق المجاني على شخصين ولا يوفر البريد الإلكتروني أو الردود المحفوظة أو الذكاء الاصطناعي مجانًا.

هل هناك دردشة مباشرة مجانية مع الذكاء الاصطناعي؟

نعم. يوفر Chataptor ترجمات تلقائية مجانية بتقنية الذكاء الاصطناعي بدون حد منفصل. تقدم tawk.to 100 رسالة AI شهريًا، وتقدم Tidio أول 50 محادثة من Lyro AI في وقت واحد. Crisp وChatwoot لا يتضمنان الذكاء الاصطناعي في الخطط المجانية.

هل الدردشة المباشرة المجانية مناسبة لمتجر عبر الإنترنت؟

نعم، طالما أن حد المحادثات ليس منخفضًا جدًا. في المتجر عبر الإنترنت، يمكن أن يزيد عدد الاستفسارات بسرعة أثناء العروض الترويجية أو موسم التسوق أو مشاكل التسليم. لذلك، تعتبر الخطة التي لا تحتوي على حدود للمحادثة أكثر أمانًا.