Nejlepší bezplatné live chaty v roce 2026: srovnání

Live chat zdarma může znamenat několik zcela odlišných věcí.

V jednom nástroji můžete zdarma konverzovat, kolik chcete. Ve druhém bezplatný plán končí po 25 nebo 50 konverzacích za měsíc. Další vám umožňují mluvit bez omezení, ale účtují poplatky za další operátory, automatické odpovědi, integraci s e-mailem nebo odstranění loga poskytovatele.

Slogan „zdarma“ na stránce ceníku proto mnoho neznamená. Musíte zkontrolovat, co přesně společnost dostává, jak rychle dosáhne limitu a které funkce jsou dostupné pouze po zakoupení předplatného.

Porovnali jsme aktuální nabídky bezplatných nástrojů pro live chat na základě oficiálních ceníků a dokumentace výrobce. Data byla zkontrolována 29. července 2026.

Nejkratší odpověď: který bezplatný live chat byste si měli vybrat?

Pokud hledáte nástroj bez omezení volání, bez placených funkcí a bezplatných překladů AI, vaše nejlepší volba je aktuálně Chataptor.

Pokud potřebujete klasický live chat, který byl vyvíjen mnoho let s neomezeným počtem operátorů a stránek, tawk.to je silnou alternativou. Je však důležité si uvědomit, že odstranění jeho značky, větší balíček AI a videohovory a hlasové hovory jsou placenými doplňky.

Crisp bude dobře fungovat pro malý tým až dvou lidí, zatímco Tidio a Smartsupp jsou bezplatné startovací plány spíše než řešení pro pravidelnou obsluhu většího počtu klientů.

Srovnání bezplatných live chatů v roce 2026

Nástroj	Limit konverzací	Operátoři v bezplatném tarifu	AI v bezplatném tarifu	Hlavní omezení
Chataptor	Bez limitu	Bez limitu operátorů v současném bezplatném modelu	Bezplatné AI překlady bez dalšího balíčku	Aktuálně žádné placené úrovně funkcí
tawk.to	Bez limitu	Bez limitu	100 AI zpráv měsíčně	Odstranění značky a větší AI balíčky jsou placené
Crisp	Bez limitu	2	Bez AI kreditů	Bez e-mailu, uložených odpovědí a automatizace
Freshchat	Veřejně neuveden	10	Není zahrnuta	Sociální sítě a AI jsou v placených tarifech
Zoho SalesIQ	100 chatových relací měsíčně	3	Není zahrnuta	100 relací a až 10 000 sledovaných návštěvníků
Chatwoot Cloud	500 měsíčně	2	Bez Captain AI	Pouze live chat a 30denní uchování dat
Tidio	50 měsíčně	10	Prvních 50 konverzací Lyro AI jednorázově	Nízký měsíční limit
Smartsupp	25 měsíčně	1	Bez AI asistenta	14denní historie a velmi nízký limit

Co znamená „skutečně bezplatný live chat“?

V tomto srovnání bereme v úvahu pouze nástroje s trvalým bezplatným plánem. Nezahrnujeme produkty, které nabízejí pouze 7-, 14- nebo 30denní zkušební období.

Vyplatí se však rozlišovat tři typy bezplatných nástrojů.

Zdarma s neomezenými konverzacemi

Tato skupina zahrnuje především Chataptor a tawk.to. Můžete je používat pravidelně, aniž byste se museli obávat, že po několika desítkách konverzací již widget nebude užitečný.

Crisp také neomezuje počet konverzací, ale bezplatný plán pokrývá pouze dva operátory a nezahrnuje některé základní nástroje pracovního postupu, jako jsou uložené odpovědi, e-mail nebo automatické spouštění.

Zdarma, ale s měsíčním limitem

Tidio, Smartsupp, Zoho SalesIQ a Chatwoot Cloud umožňují používat nástroj neomezeně dlouho, ale po překročení určitého počtu hovorů nebo relací musíte čekat na obnovení limitu nebo přejít na placený balíček.

Toto řešení může stačit pro web s malou návštěvností. Problém nastává po spuštění kampaně, sezónní akce nebo v období zvýšeného počtu dotazů na dodání a dostupnost produktů.

Svobodný software vyžadující váš vlastní server

Chatwoot Community Edition je samostatné pouzdro. Samotná licence je zdarma, ale společnost musí zajistit server, konfiguraci, aktualizace, zálohy a údržbu systému.

Neplatíte výrobci za každého operátora, ale stále vám vznikají náklady na infrastrukturu a technickou práci.

1. Chataptor – nejlepší bezplatný live chat bez omezení a s umělou inteligencí

Chataptor se neomezuje pouze na chatovací pole na webu. Kombinuje živý chat, společnou schránku, mobilní aplikaci, připravené odpovědi a komunikaci z více kanálů.

Současný model je jednoduchý: platforma je 100% zdarma, bez omezení volání a bez placených funkcí. Automatické překlady AI také nevyžaduje nákup samostatného balíčku nebo kreditů. Zákazník může psát ve svém jazyce, zatímco pracovník zprávu čte a odpovídá v jazyce svého týmu. Systém odpověď před doručením přeloží. Chataptor podporuje automatické překlady více než 100 jazyků.

Co je k dispozici zdarma?

• živý chat na webu,
• žádný hovorový limit, – žádné limity pro placené funkce,
• automatické překlady AI,
• společná schránka pro mnoho kanálů,
• mobilní aplikace,
• šablony zpráv a příkazy,
• podpora více webových stránek, obchodů a jazykových verzí,
• integrace s e-mailem, Facebookem, Instagramem, WhatsApp, Allegro, Amazonem a kanály elektronického obchodu.

Chataptor vám umožňuje shromažďovat konverzace mimo jiné z widgetu webových stránek, e-mailu, sociálních médií, rychlých zpráv a tržišť. Díky tomu společnost nemusí obsluhovat každý zdroj v samostatné aplikaci.

Za co si musíte připlatit?

Podle aktuální nabídky se za nic nepřiplácí. Neexistuje samostatný prémiový plán, placený balíček AI ani limit konverzací odemykaný předplatným.

Pro koho?

Chataptor je nejsilnější volbou pro internetové obchody, společnosti obsluhující zahraniční klienty a týmy, které chtějí kombinovat zprávy z několika kanálů bez dalších předplatných.

Největší výhoda: žádné limity a bezplatné AI překlady.

Hlavní rozdíl: Bezplatný plán není ukázka vedoucí k placenému balíčku.

2. tawk.to – vyspělý live chat zdarma bez limitu

tawk.to je jedním z mála konkurentů, který také umožňuje neomezené volání. Oficiální ceník deklaruje žádné omezení na agenty, hlasitost chatu, simultánní konverzace a stránky, na které lze widget nainstalovat. Zdarma jsou také mobilní a desktopové aplikace.

Pro firmu, která potřebuje především klasický live chat a netrápí ji označení tawk.to, jde o velmi dobrou variantu. Více rozdílů je popsáno ve srovnání Chataptor vs tawk.to.

Co je k dispozici zdarma?

• neomezené volání,
• neomezený počet operátorů,
• widget na libovolném počtu stránek,
• mobilní a desktopové aplikace,
• systém hlášení,
• znalostní základnu,
• základní nástroje pro organizaci konverzací,
• zdarma AI Assist Hobby plán.

AI Assist Hobby zahrnuje jednoho agenta AI a 100 zpráv za měsíc. Umožňuje také trénovat AI na základních příručkách, dokumentech a až 100 webových stránkách.

Za co si musíte připlatit?

Odstranění značky v současné době stojí 39 USD měsíčně nebo ekvivalent 29 USD měsíčně při roční platbě. Doplněk Voice, Video a Screen Sharing stojí 49 $ měsíčně nebo ekvivalent 29 $ měsíčně při ročním vyúčtování.

Větší plán AI Assist Growth stojí 29 $ měsíčně a zvyšuje limit na 1 000 zpráv AI. Dalších 1 000 kreditů stojí 30 USD.

Pro koho?

Pro společnosti, které potřebují stabilní, klasický chat bez omezení volání a operátory, kteří neočekávají bezplatný bílý štítek nebo neomezenou AI.

Největší výhoda: neomezené volání, stránky a účty agentů.

Největší omezení: Branding a Enhanced AI jsou placené.

3. Crisp – bez omezení volání, ale pouze pro dvě osoby

Bezplatný tarif Crisp zahrnuje neomezený počet hovorů, dva operátory, widget pro webové stránky, sdílenou schránku, mobilní aplikace, kontaktní formulář a integraci s platformami elektronického obchodování.

Je to jasný a pohodlný nástroj pro tým jednoho nebo dvou lidí, ale bezplatná verze je výrazně omezena v oblasti každodenní produktivity.

Co chybí v bezplatném plánu?

Bezplatný plán nezahrnuje:

• sdílená e-mailová služba,
• hotové odpovědi a zkratky,
• automatické zprávy spouštěné chováním uživatele,
• soukromé poznámky,
• úplné vyhledávání,
• neomezená doba ukládání dat,
• kredity Hugo AI,
• pokročilé omnikanálové kanály.

Tyto funkce začínají balíčkem Mini, který stojí 45 $ měsíčně za celý pracovní prostor. Mini zahrnuje čtyři operátory a 5 USD kredity AI, což Crisp odhaduje na asi 90 automatických hovorů.

Pro koho?

Pro nezávislé pracovníky, mikropodniky a dvoučlenné týmy, kteří potřebují jednoduchý widget a estetickou sdílenou schránku.

Největší výhoda: neomezené volání.

Největší omezení: pouze dva operátoři a žádné hotové odpovědi v tarifu Zdarma.

4. Freshchat – bezplatná schránka pro tým až 10 lidí

Freshchat nabízí bezplatný plán až pro deset agentů. Zahrnuje chatovací widget pro web a mobilní aplikaci, společnou doručenou poštu, e-mailové připojení a role a oprávnění.

Jedná se o zajímavou možnost pro větší tým, který chce kombinovat chat s e-mailem, ale zatím nepotřebuje sociální sítě, WhatsApp nebo pokročilou podporu AI.

Veřejný ceník neuvádí jasný měsíční limit konverzací pro bezplatný tarif. Před nasazením ve větší firmě se vyplatí ověřit aktuální podmínky přímo u výrobce.

Za co si musíte připlatit?

Plán růstu začíná na $19 za agenta měsíčně při roční platbě a odemyká mimo jiné Facebook, Instagram, textové zprávy, zprávy a dashboardy.

Freddy AI Agent je placený doplněk. Oficiální ceník je $49 za 100 sezení.

Pro koho?

Pro týmy více lidí, kteří chtějí provozovat web a e-mail ve sdílené schránce zdarma.

Největší výhoda: až deset agentů a e-mailová podpora.

Největší omezení: Sociální média, překlady a AI jsou součástí placených balíčků.

5. Zoho SalesIQ – živý chat s analýzou návštěvníků

Bezplatný tarif Zoho SalesIQ vám umožňuje vytvořit tři účty operátora. Zahrnuje sledování maximálně 10 000 návštěvníků za měsíc a 100 chatů vedených operátory.

Nechybí ani základní informace o návštěvnících, uložené odpovědi, sdílení souborů a jedna značka, tedy jedna sada kontaktních bodů pro firmu.

Za co si musíte připlatit?

Poplatek vzniká, když společnost potřebuje:

• více než 100 chatovacích relací,
• více operátorů,
• sledování více než 10 tisíc návštěvníků,
• další značky,
• pokročilejší automatizační a analytické funkce.

Pro koho?

Pro firmu, která chce kromě chatu sledovat návštěvnost webu a identifikovat aktivní uživatele.

Největší výhoda: rozsáhlé údaje o návštěvnících.

Největší omezení: pouze 100 chatů za měsíc.

6. Chatwoot Cloud – bezplatný živý chat až 500 konverzací

Bezplatný hackerský cloudový plán Chatwoot zahrnuje dva agenty, 500 hovorů měsíčně a 30 dní úložiště dat.

Mezi dostupné funkce patří živý chat, soukromé poznámky, označení, připravené odpovědi, automatické přiřazení a integrace se Slackem. Bezplatná verze neobsahuje e-mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, hlasovou asistenci ani Captain AI.

Za co si musíte připlatit?

Plán Startups stojí 19 USD na agenta měsíčně při roční fakturaci. Odblokuje všechny kanály, neomezené volání v rámci principu fair use, centrum nápovědy, přehledy a uchovávání dat po dobu jednoho roku.

Odstranění značky z cloudové verze je k dispozici pouze u plánu Enterprise za 99 USD na agenta měsíčně.

Pro koho?

Pro technické týmy a projekty, které chtějí začít s jednoduchým chatem a v budoucnu mohou zvážit vlastní hostování.

Největší výhoda: 500 konverzací měsíčně a dobré organizační nástroje.

Největší omezení: Pouze dva účty, jeden kanál a 30denní historie.

7. Tidio – atraktivní rozhraní, ale pouze 50 hovorů za měsíc

Bezplatný Tidio zahrnuje deset uživatelských míst, živý chat, prodej vstupenek a e-mailovou podporu. Hlavním omezením je limit 50 placených konverzací za měsíc.

To znamená, že i malá prodejna může během pár dní intenzivní kampaně využít celý bezplatný balíček. Diskutujeme také samostatně o bezplatných alternativách k Tidio.

Je AI ​​v Tidio zdarma?

Každý účet obdrží prvních 50 volání Lyro AI zdarma, jedná se však o jednorázový limit a neobnovuje se každý měsíc. Oslovení prvních 100 uživatelů prostřednictvím automatických toků je také zdarma.

Po použití fondu AI si musíte zakoupit placený balíček. Lyro AI začíná na 32,50 $ měsíčně za 50 volání AI.

Za co si musíte připlatit?

Startovací plán začíná na 24,17 $ měsíčně při ročním účtování a zvyšuje měsíční limit na 100 konverzací. Growth Pack začíná na 49,17 $ měsíčně a odemyká mimo jiné automatické přidělování hovorů, makra, vylepšené analýzy a rozsáhlejší týmové funkce.

Pro koho?

Pro společnost, která chce otestovat propracovaný systém živého chatu a základní automatizaci s malým provozem.

Největší výhoda: pohodlné rozhraní a kombinace chatu, e-mailu a prodeje vstupenek.

Největší omezení: 50 hovorů měsíčně a jednorázový, nikoli měsíční fond umělé inteligence.

8. Smartsupp – bezplatný plán pro velmi nízký provoz

Smartsupp nabízí jednoho operátora zdarma, 25 hovorů měsíčně a 14 dní historie. Bezplatná schránka může sbírat zprávy z živého chatu, WhatsApp a Facebook Messenger.

K dispozici je pouze jedna osobní předpřipravená odpověď. Pro rozsáhlejší srovnání viz záznam o alternativách k Smartsupp. Plán zdarma nezahrnuje asistenta odpovědi AI, statistiky, přiřazení hovorů, značky, týmy ani rozsáhlejší automatizaci.

Za co si musíte připlatit?

Plán Solo v současnosti stojí od 59 PLN měsíčně s roční platbou. Dodává se s neomezenými konverzacemi, roční historií, e-mailem, základním automatickým zasíláním zpráv a 50 použitími asistenta AI za měsíc.

Samostatný agent Mira AI je samostatný placený doplněk.

Pro koho?

Pro jednotlivce nebo web, který položí jen pár otázek týdně.

Největší výhoda: live chat, WhatsApp a Messenger ve schránce zdarma.

Největší omezení: Pouze 25 konverzací a 14 dní historie.

Chatwoot Community Edition – je self-hosting skutečně zdarma?

Chatwoot poskytuje bezplatnou komunitní edici pro instalaci do vaší vlastní infrastruktury. Licence stojí 0 USD na agenta a zůstává zdarma po neomezenou dobu. Výrobce však v tomto balíčku neposkytuje Captain AI, vlastní branding, rozsáhlé role, SLA ani prioritní podporu.

Váš vlastní hosting znamená nutnost udržovat server se PostgreSQL a Redis, provádět aktualizace, zabezpečit data a vytvářet zálohy. Oficiální minimální požadavky zahrnují dvě CPU jádra, 4 GB RAM a 20 GB SSD prostoru.

To je dobré řešení pro technický tým, ale nemělo by být prezentováno jako zcela bezplatné. Společnost stále platí za server a čas lidí odpovědných za jeho údržbu.

Které nástroje jsou skutečně zdarma a bez omezení?

Po odmítnutí plánů omezených na několik desítek konverzací existují tři nejzajímavější možnosti.

Chataptor

Nejkomplexnější bezplatný balíček, pokud jde o omnichannel komunikaci, mobilní aplikace a překlady AI. V aktuálním modelu není žádný hovorový limit ani placené funkce.

tawk.to

Velmi výkonný klasický live chat. Volání, operátoři a počet stránek jsou neomezené, ale další poplatky zahrnují odstranění brandingu a větší balíčky AI.

Crisp

konverzace jsou neomezené, ale bezplatný plán má pouze dva sloty a nezahrnuje předpřipravené odpovědi, e-mail ani AI. Je to dobrý bezplatný chat, ale ne úplný nástroj zákaznických služeb.

Na co byste si měli dát pozor, než si vyberete bezplatný live chat?

Limit konverzací

Zkontrolujte si nejen měsíční limit, ale také to, jak se počítají konverzace. Jedna dlouhá konverzace se může počítat jinak než několik zpráv od stejného zákazníka, které se vrátí po několika dnech.

Limit 25 nebo 50 hovorů se zdá být přiměřený, když jej nastavíte, ale může velmi rychle zmizet, jakmile spustíte reklamu nebo propagaci.

Počet operátorů

Malýmu živnostníkovi stačí jeden účet. Když má zasílání zpráv podporovat prodej, marketing a objednávajícího, začne překážet bezplatný tarif s jediným dopravcem.

Připravené odpovědi

Šablony zpráv nejsou okázalou marketingovou funkcí, ale jsou nesmírně důležité v každodenní práci. Bez nich tým opakovaně píše stejné informace o doručení, vrácení, faktuře a dostupnosti od začátku.

Vyplatí se zkontrolovat, zda jsou v bezplatném plánu zahrnuty hotové odpovědi a zda je lze snadno vkládat pomocí krátkých příkazů.

Mobilní aplikace

Klient může psát večer, o víkendu nebo když nikdo nesedí u počítače. Mobilní aplikace s upozorněními je často užitečnější než obsáhlý report používaný jednou za měsíc.

AI a překlady

Slogan „AI v balíčku“ nemusí nutně znamenat bezplatné použití. Může se jednat o jednorázový testovací pool, několik desítek zpráv měsíčně nebo placené zvýhodnění podle počtu hovorů.

Je také nutné rozlišovat mezi autonomním chatbotem a překladem konverzace. Chatbot je zodpovědný za zaměstnance, zatímco AI překlad umožňuje člověku vést běžný rozhovor se zahraničním zákazníkem.

Jiné komunikační kanály

Zákazník může zahájit konverzaci přes live chat a druhý den napsat e-mail nebo zprávu na Instagram. Pokud bezplatná verze podporuje pouze widget, tým ještě musí zkontrolovat několik samostatných schránek.

Značka dodavatele

Mnoho bezplatných widgetů zobrazuje logo nebo název výrobce. Na některých systémech stojí odstranění této značky více než základní placený balíček konkurence.

Který bezplatný live chat je nejlepší?

Neexistuje žádná volba, která by byla vhodná pro každou společnost, ale výsledky srovnání jsou zcela jasné.

Chataptor je nejlepší volbou pro společnost, která chce používat neomezený živý chat, podporovat několik kanálů a používat překlady AI bez placení za kredity nebo vyšší tarif.

tawk.to bude dobře fungovat ve společnosti, která hledá vyzrálý klasický live chat s neomezeným počtem operátorů.

Crisp bude dobrým řešením až pro dva lidi, kteří potřebují jednoduchý widget a nevyžadují AI, e-mail nebo hotové odpovědi.

Freshchat může být zajímavé pro větší tým, který potřebuje společnou webovou a e-mailovou podporu.

Tidio, Smartsupp, Zoho SalesIQ a Chatwoot Cloud se vyplatí vybrat, když je měsíční limit skutečně dostačující nebo společnost hned od začátku akceptuje možnost přechodu na placený balíček.

Shrnutí

Největší chybou při výběru bezplatného živého chatu je dívat se pouze na cenu 0 PLN.

Bezplatný tarif může mít 25 hovorů, jednoho operátora, dva týdny historie a žádné hotové odpovědi. V praxi se nejedná o systém pro běžný zákaznický servis, ale o způsob, jak otestovat rozhraní před zakoupením předplatného.

Aktuálně jsou nejúplnější bezplatné možnosti Chataptor a tawk.to. Oba nástroje neomezují počet konverzací, liší se však modelem doplňkových funkcí.

tawk.to mimo jiné zpoplatňuje odstranění značky a vylepšenou umělou inteligenci. Chataptor v současné době poskytuje živý chat, vícekanálovou doručenou poštu, mobilní aplikace, šablony a automatické překlady AI bez poplatků a bez omezení volání.

Pokud jsou nejdůležitější žádné limity, více kanálů a bezplatná služba pro zahraniční zákazníky, Chataptor je nejúplnější bezplatný živý chat v tomto srovnání.

Zdroje a platnost dat

Údaje o plánech, limitech a cenách byly ověřeny 29. července 2026. Srovnání vychází z oficiálních stránek Chataptor, tawk.to, Crisp, Freshchat, Zoho SalesIQ, Chatwoot, Tidio a Smartsupp. Ceny a rozsah funkcí se mohou měnit, proto je vhodné před výběrem znovu ověřit podmínky výrobce.

Pokud chcete okamžitě zahájit živý chat bez omezení konverzace a bez placených funkcí, vytvořte si bezplatný účet Chataptor.

FAQ

Jaký je nejlepší bezplatný live chat v roce 2026?

Nejúplnější volbou je Chataptor, protože neomezuje počet hovorů, nemá v aktuálním modelu žádné placené funkce a obsahuje automatické překlady AI a příchozí poštu pro více kanálů.

Je tawk.to zcela zdarma?

Základní software tawk.to je zdarma bez omezení na volání, agenty a stránky. Existují však placené doplňky, jako je odstranění značky, větší balíčky AI, videohovory a hlasové hovory a služby najatých agentů.

Je Tidio zdarma?

Tidio má pevný bezplatný tarif, ale je omezen na 50 placených hovorů měsíčně. Prvních 50 hovorů odbavených Lyro AI je zdarma pouze jednou.

Je Smartsupp zdarma?

Ano, ale bezplatný tarif zahrnuje jednoho operátora, 25 hovorů měsíčně a 14 dní historie.

Který bezplatný live chat nemá žádný limit zpráv?

Chataptor, tawk.to a Crisp aktuálně nenabízejí žádný hovorový limit. Crisp však omezuje bezplatný tým na dvě osoby a neposkytuje e-maily, uložené odpovědi ani umělou inteligenci zdarma.

Existuje bezplatný live chat s AI?

Ano. Chataptor poskytuje bezplatné automatické překlady AI bez samostatného omezení. tawk.to nabízí 100 zpráv AI za měsíc a Tidio nabízí prvních 50 konverzací Lyro AI najednou. Crisp a Chatwoot nezahrnují AI do bezplatných plánů.

Je bezplatný live chat vhodný pro internetový obchod?

Ano, pokud limit konverzací není příliš nízký. V internetovém obchodě se může počet dotazů rychle zvýšit během akcí, nákupní sezóny nebo problémů s doručením. Proto je plán bez limitu konverzací bezpečnější.