이용 조건
서비스 이용약관
최종 업데이트: 2026년 5월 18일
Chataptor 플랫폼 이용 규칙
본 이용약관은 Chataptor 플랫폼 이용 조건을 정합니다. 서비스를 이용하면 아래 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1
정의
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
- 서비스 제공자
- BROWIN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź, Poland
- 서비스 / 플랫폼
- chataptor.com에서 제공되는 Chataptor 플랫폼
- 이용자
- 계정을 만들거나 Chataptor 서비스를 이용하는 개인, 회사 또는 조직
- 계정
- 이용자가 서비스를 설정하고 대화, 채널 및 통합을 관리하는 개별 접근 공간
- 서비스
- 라이브 채팅, 공유 인박스, 자동 번역, 상담원 패널, 통합 및 관련 기능
- 위젯
- 이용자의 웹사이트에 삽입되어 방문자와의 채팅을 가능하게 하는 Chataptor 요소
2
일반 조항
1
본 약관은 Chataptor 플랫폼 및 관련 서비스 이용에 적용됩니다.
2
서비스 이용은 본 약관과 개인정보 처리방침에 대한 동의를 의미합니다.
3
서비스 제공자는 전자적 방식으로 서비스를 제공합니다.
4
이용자는 서비스를 이용하기 전에 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다.
3
등록 및 계정
1
서비스의 일부 기능을 이용하려면 계정을 생성해야 할 수 있습니다.
2
등록 과정에서 다음 정보가 필요할 수 있습니다.
- 이메일 주소
- 비밀번호
- 조직명(선택 사항)
3
이용자는 등록 과정에서 사실이고 최신인 정보를 제공해야 합니다.
4
이용자는 특히 다음 사항을 준수해야 합니다.
- 정확한 계정 정보 제공
- 로그인 정보의 기밀 유지
- 계정 무단 접근을 즉시 신고
5
이용자는 자신의 계정으로 수행되는 활동에 대한 책임을 집니다.
4
서비스 범위
Chataptor 플랫폼은 다음 기능을 제공합니다.
라이브 채팅
웹사이트 위젯을 통한 고객과의 실시간 커뮤니케이션
AI 번역
여러 언어 간 메시지 자동 번역
상담원 패널
모든 대화를 관리하는 중앙 인터페이스
통합
이메일, Messenger, WhatsApp 및 기타 채널 연결
1
서비스 제공자는 서비스를 개발하고 기능을 변경하거나 확장할 수 있습니다.
2
일부 기능은 기술 요구 사항, 외부 제공업체 또는 통합 가능성에 따라 달라질 수 있습니다.
3
서비스 제공자는 서비스의 중단 없는 운영을 위해 노력하지만 100% 가용성을 보장하지는 않습니다.
5
무료 이용 및 향후 요금
1
Chataptor는 현재 메시지 제한 없이 무료로 사용할 수 있습니다.
2
서비스 제공자는 향후 유료 기능 또는 유료 플랜을 도입할 수 있습니다.
3
특정 이용자에게 요금을 적용하려면 해당 이용자의 명시적 동의 또는 별도의 유료 서비스 주문이 필요합니다. 동의하지 않으면 결제 의무가 발생하지 않습니다.
4
이용자가 향후 유료 조건을 수락하지 않는 경우, 제공되는 범위 내에서 무료 서비스를 계속 이용하거나 변경 적용 전에 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
5
유료 서비스가 도입되는 경우 결제, 청구, 환불 및 결제 관련 불만 처리 규칙은 업데이트된 약관 또는 이용자가 수락한 별도 조건에 명시됩니다.
6
현재 표시되는 가격 또는 프로모션 정보는 별도의 명시적 계약 없이 자동 결제 의무를 만들지 않습니다.
6
이용자의 의무
이용자는 다음 의무를 부담합니다.
1
관련 법률과 본 약관에 따라 서비스를 이용할 것
2
서비스 운영을 방해할 수 있는 행위를 하지 않을 것
3
타인의 권리와 개인정보를 존중할 것
4
위젯과 통합을 자신의 웹사이트 및 시스템에 적절히 설치할 것
5
다음 목적의 서비스 이용은 금지됩니다.
- 불법 콘텐츠 또는 활동
- 타인의 권리 침해
- 스팸, 피싱 또는 원치 않는 메시지 발송
- 혐오, 모욕, 폭력 또는 유해 콘텐츠 배포
7
책임
1
법률이 허용하는 범위 내에서 서비스 제공자는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용자 또는 제3자가 서비스에 입력한 콘텐츠
- 서비스 제공자의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단
- 이용자의 부적절한 설정, 통합 또는 보안 관리로 인한 데이터 손실
- 서비스 이용 또는 이용 불능으로 인한 간접적 손해 또는 결과적 손해
2
서비스 제공자의 책임은 관련 법률의 강행 규정에 의해 제한될 수 없는 범위를 제외하고 제한됩니다.
3
이용자는 자신의 웹사이트, 고객 관계, 콘텐츠 및 연결된 채널의 사용에 대한 책임을 집니다.
8
지식재산권
1
Chataptor 플랫폼, 소프트웨어, 인터페이스, 로고, 그래픽 및 문서는 서비스 제공자 또는 라이선스 제공자의 지식재산입니다.
2
이용자는 본 약관에 따라 서비스를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 권리를 받습니다.
3
다음 행위는 금지됩니다.
- 서비스 또는 그 일부의 무단 복제, 배포 또는 공개
- 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 소스 코드 추출 시도
- Chataptor 상표 또는 식별 요소의 무단 사용
4
이용자가 서비스에 업로드하거나 전송하는 콘텐츠에 대한 권리는 이용자 또는 해당 권리자에게 남습니다.
9
데이터 보호
1
개인정보 처리는 개인정보 처리방침에 설명된 원칙에 따라 이루어집니다.
2
이용자가 고객 또는 방문자의 개인정보를 Chataptor를 통해 처리하는 경우, 이용자는 특히 다음 사항을 보장해야 합니다.
- 해당 데이터 처리를 위한 적절한 법적 근거 보유
- 고객에게 Chataptor 사용 사실과 데이터 처리에 대해 고지
- GDPR 및 적용 가능한 개인정보 보호 법률 준수
3
서비스 제공자와 이용자 사이의 데이터 처리 역할은 별도 데이터 처리 계약 또는 서비스 설정에 따라 정해질 수 있습니다.
10
해지
1
이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2
서비스 제공자는 법률 또는 본 약관에서 허용하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
3
특히 다음과 같은 경우 계정이 제한되거나 해지될 수 있습니다.
- 본 약관 위반
- 서비스, 다른 이용자 또는 제3자에게 손해를 야기하는 행위
- 허위 또는 오해를 유발하는 등록 정보 제공
4
계정 해지는 관련 법률에 따라 이미 발생한 의무 또는 보관 의무에 영향을 미치지 않습니다.
11
불만 및 문의
1
서비스 운영과 관련된 불만 또는 문의는 서비스 제공자에게 보낼 수 있습니다.
2
문의에는 다음 정보를 포함하는 것이 좋습니다.
- 연락처 정보
- 문제 설명
- 기대하는 해결 방법
3
서비스 제공자는 접수 후 14일 이내에 불만을 검토합니다.
4
답변은 이용자가 제공한 이메일 주소 또는 다른 합의된 커뮤니케이션 채널로 전송됩니다.
12
분쟁 해결
소비자인 이용자는 관련 법률에 따라 법원 외 분쟁 해결 방법을 이용할 수 있습니다.
온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR)
https://ec.europa.eu/consumers/odr지방 무역 검사 기관
소비자 분쟁 해결 지원
상설 소비자 중재 법원
지방 검사 기관에서 운영
13
최종 조항
1
본 약관에 규정되지 않은 사항에는 관련 법률이 적용됩니다.
2
서비스 제공자는 약관을 변경할 권리를 보유합니다.
3
중요한 변경은 최소 30일 전에 이용자에게 통지됩니다.
4
특정 이용자에게 유료 서비스를 적용하려면 해당 이용자의 명시적 동의가 필요합니다.
5
약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
14
연락처
서비스와 관련된 문의는 아래 연락처로 보내 주세요.
BROWIN Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź