Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
Votre vie privée est notre priorité
Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les traitons et quels droits vous avez.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
BROWIN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
ul. Pryncypalna 129/141
93-373 Łódź, Pologne
N° fiscal (NIP)
PL 729-268-73-25
REGON
101003641
KRS
0000459418
BDO
000008185
Contact pour les questions de protection des données
Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :
iodo@browin.pl
+48 42 23 23 200
+48 42 232 32 93
ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź
Données collectées
Lors de l'utilisation du service Chataptor, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données fournies par l'utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise et fonction
- Contenu des messages dans les conversations
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Résolution d'écran
- Date et heure de visite
- Pages consultées
- Source du trafic (référent)
Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture de services
Support chat, traduction des messages, fonctionnalités de la plateforme
Communication
Réponse aux demandes, support technique
Analytique
Amélioration de la qualité du service, optimisation de la plateforme
Marketing
Envoi d'informations commerciales avec votre consentement
Sécurité
Détection des abus, protection contre les attaques
Obligations légales
Respect des obligations légales applicables
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires informatiques
Hébergement, stockage cloud des données
Services de traduction
API de traduction automatique (DeepL, OpenAI)
Outils d'analyse
Google Analytics (avec anonymisation IP)
Autorités publiques
Lorsque la loi l'exige
Transfert de données hors EEE
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), par exemple vers des serveurs situés aux États-Unis. Dans ces cas, nous appliquons des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types.
Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée d'utilisation + 3 ans |
| Historique des conversations | Durée d'utilisation + 1 an |
| Données analytiques | Maximum 26 mois |
| Données de facturation | 5 ans (réglementations fiscales) |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir des informations sur vos données traitées
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible par machine
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à iodo@browin.pl.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle - le Président de l'Office de Protection des Données Personnelles (PUODO).
Cookies
Chataptor utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
9.1 Types de cookies
Nécessaires au fonctionnement du site (session, autorisation)
Mémorisation des préférences utilisateur
Google Analytics (avec anonymisation IP)
Google Ads (avec consentement de l'utilisateur)
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail / notification sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
BROWIN Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź