Política de Privacidad
Última actualización: 29 de enero de 2026
Su privacidad es nuestra prioridad
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los procesamos y qué derechos tiene usted.
Responsable del tratamiento
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BROWIN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
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Contacto para asuntos de protección de datos
Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos:
iodo@browin.pl
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Datos recopilados
Al utilizar el servicio Chataptor, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa y cargo
- Contenido de mensajes en conversaciones
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Resolución de pantalla
- Fecha y hora de visita
- Páginas visitadas
- Fuente de tráfico (referente)
Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
Prestación de servicios
Soporte de chat, traducción de mensajes, funcionalidad de la plataforma
Comunicación
Respuesta a consultas, soporte técnico
Analítica
Mejora de la calidad del servicio, optimización de la plataforma
Marketing
Envío de información comercial con su consentimiento
Seguridad
Detección de abusos, protección contra ataques
Obligaciones legales
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
Destinatarios de datos
Sus datos pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de servicios TI
Alojamiento, almacenamiento en la nube
Servicios de traducción
APIs de traducción automática (DeepL, OpenAI)
Herramientas analíticas
Google Analytics (con anonimización de IP)
Autoridades públicas
Cuando lo exija la ley
Transferencias de datos fuera del EEE
En algunos casos, sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, a servidores ubicados en EE. UU. En tales casos, aplicamos las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo.
Período de conservación
Conservamos sus datos durante el período necesario para cumplir las finalidades del tratamiento:
| Tipo de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Duración del uso + 3 años |
| Historial de conversaciones | Duración del uso + 1 año |
| Datos analíticos | Máximo 26 meses |
| Datos de facturación | 5 años (normativa fiscal) |
Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puede obtener información sobre sus datos tratados
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Derecho a la limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad
Puede recibir sus datos en un formato legible por máquina
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en iodo@browin.pl.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control - el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO).
Cookies
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9.1 Tipos de cookies
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9.2 Gestión de cookies
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Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad. Le notificaremos cambios significativos mediante correo electrónico / notificación en el sitio. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
Contacto
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