Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 29. ledna 2026
Vaše soukromí je naší prioritou
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je zpracováváme a jaká práva máte.
Správce údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
BROWIN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
ul. Pryncypalna 129/141
93-373 Łódź, Polsko
DIČ (NIP)
PL 729-268-73-25
REGON
101003641
KRS
0000459418
BDO
000008185
Kontakt pro záležitosti ochrany údajů
Pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:
iodo@browin.pl
+48 42 23 23 200
+48 42 232 32 93
ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź
Rozsah shromažďovaných údajů
Při používání služby Chataptor můžeme shromažďovat následující kategorie údajů:
3.1 Údaje poskytnuté uživatelem
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Název společnosti a pozice
- Obsah zpráv v konverzacích
3.2 Automaticky shromažďované údaje
- IP adresa
- Typ a verze prohlížeče
- Operační systém
- Rozlišení obrazovky
- Datum a čas návštěvy
- Zobrazené stránky
- Zdroj návštěvnosti (referrer)
Účely zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Poskytování služeb
Podpora chatu, překlad zpráv, funkčnost platformy
Komunikace
Odpovědi na dotazy, technická podpora
Analytika
Zlepšování kvality služeb, optimalizace platformy
Marketing
Zasílání obchodních sdělení s vaším souhlasem
Bezpečnost
Detekce zneužití, ochrana před útoky
Právní povinnosti
Plnění zákonných povinností
Příjemci údajů
Vaše údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:
Poskytovatelé IT služeb
Hosting, cloudové úložiště dat
Překladatelské služby
API strojového překladu (DeepL, OpenAI)
Analytické nástroje
Google Analytics (s anonymizací IP)
Orgány veřejné moci
Když to vyžaduje zákon
Přenos údajů mimo EHP
V některých případech mohou být vaše údaje přeneseny mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), např. na servery umístěné v USA. V takových případech uplatňujeme vhodná ochranná opatření, včetně standardních smluvních doložek.
Doba uchovávání údajů
Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování:
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Údaje o účtu | Doba užívání + 3 roky |
| Historie konverzací | Doba užívání + 1 rok |
| Analytické údaje | Maximálně 26 měsíců |
| Fakturační údaje | 5 let (daňové předpisy) |
Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva:
Právo na přístup
Můžete získat informace o zpracovávaných údajích
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz
Můžete požádat o vymazání údajů ("právo být zapomenut")
Právo na omezení
Můžete požádat o omezení zpracování
Právo na přenositelnost
Můžete obdržet údaje ve strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování údajů
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese iodo@browin.pl.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO).
Cookies
Chataptor používá cookies k zajištění správného fungování, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu.
9.1 Typy cookies
Vyžadované pro provoz webu (relace, autorizace)
Zapamatování uživatelských preferencí
Google Analytics (s anonymizací IP)
Google Ads (se souhlasem uživatele)
9.2 Správa cookies
Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.
Bezpečnost údajů
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů:
Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo provádět změny těchto Zásad ochrany osobních údajů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu / oznámení na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.
Kontakt
Pro dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
BROWIN Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź