Die besten kostenlosen Live-Chat-Tools 2026 im Vergleich

Kostenloser Live-Chat kann mehrere völlig unterschiedliche Dinge bedeuten.

Sie können in einem Tool so viele Gespräche führen, wie Sie möchten, und das kostenlos. Im zweiten Fall endet der kostenlose Plan nach 25 oder 50 Gesprächen pro Monat. Wieder andere ermöglichen Ihnen unbegrenztes Telefonieren, erheben jedoch Gebühren für zusätzliche Operatoren, automatische Antworten, die Integration mit E-Mail oder die Entfernung des Anbieterlogos.

Daher bedeutet der Slogan „kostenlos“ auf der Preislistenseite nicht viel. Sie müssen prüfen, was genau das Unternehmen erhält, wie schnell es an das Limit stößt und welche Funktionen erst nach dem Kauf eines Abonnements verfügbar sind.

Wir haben aktuelle Angebote an kostenlosen Live-Chat-Tools anhand offizieller Preislisten und Herstellerdokumentationen verglichen. Die Daten wurden am 29. Juli 2026 überprüft.

Die kürzeste Antwort: Welchen kostenlosen Live-Chat sollten Sie wählen?

Wenn Sie nach einem Tool suchen, ohne Gesprächsbeschränkungen, ohne kostenpflichtige Funktionen und kostenlose KI-Übersetzungen, ist Chataptor derzeit Ihre beste Wahl.

Wenn Sie einen klassischen Live-Chat benötigen, der über viele Jahre hinweg mit einer unbegrenzten Anzahl von Betreibern und Websites entwickelt wurde, ist tawk.to eine starke Alternative. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die Entfernung des Brandings, ein größeres KI-Paket sowie Video- und Sprachanrufe kostenpflichtige Extras sind.

Crisp eignet sich gut für ein kleines Team von bis zu zwei Personen, während Tidio und Smartsupp eher kostenlose Einstiegspläne als Lösungen für die regelmäßige Betreuung einer größeren Anzahl von Kunden sind.

Kostenloser Live-Chat-Vergleich im Jahr 2026

Tool	Gesprächslimit	Agenten im kostenlosen Tarif	KI im kostenlosen Tarif	Wichtigste Einschränkung
Chataptor	Kein Limit	Kein Agentenlimit im aktuellen kostenlosen Modell	Kostenlose KI-Übersetzungen ohne Zusatzpaket	Derzeit keine kostenpflichtigen Funktionsstufen
tawk.to	Kein Limit	Kein Limit	100 KI-Nachrichten pro Monat	Branding-Entfernung und größere KI-Pakete sind kostenpflichtig
Crisp	Kein Limit	2	Keine KI-Credits	Keine E-Mail, gespeicherten Antworten oder Automatisierungen
Freshchat	Kein öffentlich genanntes Limit	10	Nicht enthalten	Social-Media-Kanäle und KI sind kostenpflichtig
Zoho SalesIQ	100 Chat-Sitzungen pro Monat	3	Nicht enthalten	100 Sitzungen und bis zu 10.000 erfasste Besucher
Chatwoot Cloud	500 pro Monat	2	Kein Captain AI	Nur Live-Chat und 30 Tage Datenspeicherung
Tidio	50 pro Monat	10	Erste 50 Lyro-AI-Gespräche einmalig	Niedriges monatliches Gesprächslimit
Smartsupp	25 pro Monat	1	Kein KI-Assistent	14 Tage Verlauf und sehr niedriges Gesprächslimit

Was bedeutet „wirklich kostenloser Live-Chat“?

In diesem Vergleich berücksichtigen wir nur Tools mit einem dauerhaften kostenlosen Plan. Wir schließen keine Produkte ein, die nur eine 7-, 14- oder 30-tägige Testphase bieten.

Es lohnt sich jedoch, drei Arten kostenloser Tools zu unterscheiden.

Kostenlos mit unbegrenzten Gesprächen

Zu dieser Gruppe gehören hauptsächlich Chataptor und tawk.to. Sie können sie regelmäßig verwenden, ohne befürchten zu müssen, dass das Widget nach mehreren Dutzend Gesprächen nicht mehr nützlich ist.

Crisp begrenzt auch nicht die Anzahl der Konversationen, aber der kostenlose Plan deckt nur zwei Operatoren ab und beinhaltet nicht einige grundlegende Workflow-Tools wie gespeicherte Antworten, E-Mail oder automatische Auslöser.

Kostenlos, aber mit monatlichem Limit

Mit Tidio, Smartsupp, Zoho SalesIQ und Chatwoot Cloud können Sie das Tool unbegrenzt nutzen. Nach Überschreiten einer bestimmten Anzahl von Gesprächen oder Sitzungen müssen Sie jedoch auf die Verlängerung des Limits warten oder zu einem kostenpflichtigen Paket wechseln.

Diese Lösung kann für eine Website mit wenig Verkehr ausreichend sein. Das Problem tritt nach dem Start einer Kampagne, einer saisonalen Werbeaktion oder in einer Zeit mit erhöhter Anzahl von Fragen zur Lieferung und Verfügbarkeit von Produkten auf.

Kostenlose Software, die einen eigenen Server erfordert

Bei der Chatwoot Community Edition handelt es sich um einen separaten Fall. Die Lizenz selbst ist kostenlos, das Unternehmen muss jedoch den Server, die Konfiguration, Updates, Backups und die Systemwartung bereitstellen.

Sie bezahlen den Hersteller nicht für jeden Betreiber, es entstehen Ihnen aber dennoch die Kosten für Infrastruktur und technische Arbeit.

1. Chataptor – der beste kostenlose Live-Chat ohne Grenzen und mit KI

Chataptor beschränkt sich nicht nur auf die Chatbox auf der Website. Es kombiniert Live-Chat, gemeinsamer Posteingang, mobile Anwendung, bereite Antworten und Kommunikation über mehrere Kanäle.

Das aktuelle Modell ist einfach: Die Plattform ist 100 % kostenlos, ohne Gesprächsbeschränkungen und ohne kostenpflichtige Funktionen. Für Automatische KI-Übersetzungen ist außerdem der Kauf eines separaten Pakets oder von Credits nicht erforderlich. Kunden können in ihrer eigenen Sprache schreiben, während Mitarbeitende die Nachrichten in ihrer Supportsprache lesen und beantworten. Das System übersetzt die Antwort vor der Zustellung. Chataptor unterstützt automatische Übersetzungen von über 100 Sprachen.

Was gibt es kostenlos?

• Live-Chat auf der Website,
• kein Gesprächslimit,
• keine Schwellenwerte für kostenpflichtige Funktionen,
• automatische KI-Übersetzungen,
• gemeinsamer Posteingang für viele Kanäle,
• mobile Anwendung,
• Nachrichtenvorlagen und Befehle,
• Unterstützung für mehrere Websites, Shops und Sprachversionen,
• Integration mit E-Mail-, Facebook-, Instagram-, WhatsApp-, Allegro-, Amazon- und E-Commerce-Kanälen.

Mit Chataptor können Sie Konversationen unter anderem über Website-Widgets, E-Mail, soziale Medien, Instant Messaging und Marktplätze sammeln. Dadurch muss das Unternehmen nicht jede Quelle in einer separaten Anwendung verwalten.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Laut aktuellem Angebot - umsonst. Es gibt keinen separaten Premium-Plan, kein kostenpflichtiges AI-Paket oder kein Gesprächslimit, das durch ein Abonnement freigeschaltet wird.

Für wen?

Chataptor ist die beste Wahl für Online-Shops, Unternehmen mit ausländischen Kunden und Teams, die Nachrichten aus mehreren Kanälen ohne zusätzliche Abonnements kombinieren möchten.

Der größte Vorteil: keine Grenzen und kostenlose KI-Übersetzungen.

Hauptunterschied: Der kostenlose Plan ist keine Demo, die zu einem kostenpflichtigen Paket führt.

2. tawk.to – ausgereifter, unbegrenzter Live-Chat zum Nulltarif

tawk.to ist einer der wenigen Konkurrenten, mit dem Sie auch unbegrenzt chatten können. Die offizielle Preisliste gibt keine Begrenzung für Agenten, Chatvolumen, gleichzeitige Gespräche und Seiten an, auf denen das Widget installiert werden kann. Mobile und Desktop-Anwendungen sind ebenfalls kostenlos.

Dies ist eine sehr gute Option für ein Unternehmen, das vor allem einen klassischen Live-Chat benötigt und sich nicht an der Markierung tawk.to stört. Weitere Unterschiede werden im Vergleich Chataptor vs. tawk.to beschrieben.

Was gibt es kostenlos?

• unbegrenzte Gespräche,
• unbegrenzte Betreiber,
• Widget auf beliebig vielen Seiten,
• mobile und Desktop-Anwendungen,
• Meldesystem,
• Wissensdatenbank,
• grundlegende Werkzeuge zum Organisieren von Gesprächen,
• kostenloser AI Assist Hobby-Plan.

AI Assist Hobby beinhaltet einen KI-Agenten und 100 Nachrichten pro Monat. Außerdem können Sie die KI für grundlegende Handbücher, Dokumente und bis zu 100 Websites trainieren.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Die Entfernung des Brandings kostet derzeit 39 $ pro Monat bzw. umgerechnet 29 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung. Das Add-on für Sprach-, Video- und Bildschirmfreigabe kostet 49 US-Dollar pro Monat bzw. umgerechnet 29 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Der größere AI Assist Growth-Plan kostet 29 US-Dollar pro Monat und erhöht das Limit auf 1.000 AI-Nachrichten. Weitere 1.000 Credits kosten 30 $.

Für wen?

Für Unternehmen, die einen stabilen, klassischen Chat ohne Gesprächslimits benötigen und Betreiber, die kein kostenloses White Label oder unbegrenzte KI erwarten.

Der größte Vorteil: unbegrenzte Gespräche, Websites und Agentenkonten.

Größte Einschränkung: Branding und Enhanced AI sind kostenpflichtig.

3. Crisp – kein Gesprächslimit, aber nur für zwei Personen

Der kostenlose Crisp-Plan beinhaltet eine unbegrenzte Anzahl von Gesprächen, zwei Operatoren, ein Website-Widget, ein gemeinsames Postfach, mobile Anwendungen, ein Kontaktformular und die Integration mit E-Commerce-Plattformen.

Es handelt sich um ein übersichtliches und komfortables Tool für ein Team von ein bis zwei Personen, allerdings ist die kostenlose Version im Bereich der Alltagsproduktivität stark eingeschränkt.

Was fehlt im kostenlosen Plan?

Der kostenlose Plan beinhaltet nicht:

• gemeinsamer E-Mail-Dienst,
• vorgefertigte Antworten und Verknüpfungen,
• automatische Nachrichten, ausgelöst durch das Nutzerverhalten,
• private Notizen,
• vollständige Suche,
• unbegrenzte Datenspeicherdauer,
• Hugo AI-Credits,
• Erweiterte Omnichannel-Kanäle.

Diese Funktionen beginnen mit dem Mini-Paket, das 45 $ pro Monat für den gesamten Workspace kostet. Der Mini umfasst vier Operatoren und 5 $ KI-Guthaben, was Crisp auf etwa 90 automatisierte Gespräche schätzt.

Für wen?

Für Freiberufler, Kleinstunternehmen und Zwei-Personen-Teams, die ein einfaches Widget und einen ästhetischen gemeinsamen Posteingang benötigen.

Der größte Vorteil: unbegrenzte Gespräche.

Die größte Einschränkung: nur zwei Betreiber und keine vorgefertigten Antworten im kostenlosen Plan.

4. Freshchat – kostenloser Posteingang für ein Team von bis zu 10 Personen

Freshchat bietet einen kostenlosen Plan für bis zu zehn Agenten. Es umfasst ein Chat-Widget für die Website und die mobile Anwendung, einen gemeinsamen Posteingang, eine E-Mail-Verbindung sowie Rollen und Berechtigungen.

Dies ist eine interessante Option für ein größeres Team, das Chat mit E-Mail kombinieren möchte, aber noch keine sozialen Medien, WhatsApp oder erweiterte KI-Unterstützung benötigt.

Die öffentliche Preistabelle bietet kein klares monatliches Gesprächslimit für den kostenlosen Tarif. Vor der Umsetzung in einem größeren Unternehmen lohnt es sich, die aktuellen Regeln direkt beim Hersteller abzuklären.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Der Wachstumsplan beginnt bei 19 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Bezahlung und schaltet unter anderem Facebook, Instagram, Textnachrichten, Berichte und Dashboards frei.

Freddy AI Agent ist ein kostenpflichtiges Add-on. Die offizielle Preisliste beträgt 49 $ für 100 Sitzungen.

Für wen?

Für Teams aus mehreren Personen, die kostenlos die Website betreiben und E-Mails in einem gemeinsamen Postfach versenden möchten.

Größter Vorteil: bis zu zehn Agenten und E-Mail-Support.

Größte Einschränkung: Social Media, Übersetzungen und KI sind in kostenpflichtigen Paketen enthalten.

5. Zoho SalesIQ – Live-Chat mit Besucheranalyse

Mit dem kostenlosen Zoho SalesIQ-Plan können Sie drei Betreiberkonten erstellen. Es umfasst die Verfolgung von maximal 10.000 Besuchern pro Monat und 100 von Betreibern durchgeführten Chat-Sitzungen.

Außerdem gibt es grundlegende Besucherinformationen, gespeicherte Antworten, Dateifreigabe und eine Marke, also eine Reihe von Kontaktpunkten für das Unternehmen.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Die Gebühr entsteht, wenn ein Unternehmen Folgendes benötigt:

• mehr als 100 Chat-Sitzungen,
• mehr Betreiber,
• Verfolgung von über 10.000 Besuchern,
• zusätzliche Marken,
• Erweiterte Automatisierungs- und Analysefunktionen.

Für wen?

Für ein Unternehmen, das neben dem Chat auch den Website-Verkehr überwachen und aktive Benutzer identifizieren möchte.

Der größte Vorteil: umfangreiche Besucherdaten.

Größte Einschränkung: nur 100 Chat-Sitzungen pro Monat.

6. Chatwoot Cloud – kostenloser Live-Chat mit bis zu 500 Gesprächen

Der kostenlose Hacker-Cloud-Plan Chatwoot beinhaltet zwei Agenten, 500 Gespräche pro Monat und 30 Tage Datenspeicherung.

Zu den verfügbaren Funktionen gehören Live-Chat, private Notizen, Markierungen, vorgefertigte Antworten, automatische Zuweisung und Integration mit Slack. Die kostenlose Version beinhaltet weder E-Mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, Sprachunterstützung noch Captain AI.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Der Startups-Plan kostet 19 USD pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Entsperrt alle Kanäle, unbegrenzte Fair-Use-Gespräche, Help Center, Reporting und 1-jährige Datenaufbewahrung.

Das Entfernen des Brandings aus der Cloud-Version ist nur im Enterprise-Plan möglich, der 99 US-Dollar pro Agent und Monat kostet.

Für wen?

Für technische Teams und Projekte, die mit einem einfachen Chat beginnen möchten und möglicherweise in Zukunft ein Selbsthosting in Betracht ziehen.

Der größte Vorteil: 500 Gespräche pro Monat und gute Organisationstools.

Größte Einschränkung: Nur zwei Konten, ein Kanal und 30 Tage Verlauf.

7. Tidio – attraktive Oberfläche, aber nur 50 Gespräche pro Monat

Das kostenlose Tidio beinhaltet zehn Benutzerplätze, Live-Chat, Ticketing und E-Mail-Support. Die Hauptbeschränkung ist das Limit von 50 bezahlten Gesprächen pro Monat.

Das bedeutet, dass auch ein kleiner Laden nach einer intensiven Kampagne innerhalb weniger Tage das gesamte Gratispaket nutzen kann. Wir besprechen auch kostenlose Alternativen zu Tidio separat.

Ist die KI in Tidio kostenlos?

Jedes Konto erhält die ersten 50 Lyro AI-Gespräche kostenlos, dies ist jedoch ein einmaliges Limit und verlängert sich nicht jeden Monat. Auch das Erreichen der ersten 100 Nutzer über automatische Flows ist kostenlos.

Nachdem Sie den AI-Pool genutzt haben, müssen Sie ein kostenpflichtiges Paket erwerben. Lyro AI beginnt bei 32,50 $ pro Monat für 50 AI-Gespräche.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Der Starter-Plan beginnt bei 24,17 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung und erhöht das monatliche Limit auf 100 Gespräche. Das Growth Pack beginnt bei 49,17 $ pro Monat und schaltet unter anderem automatische Gesprächszuweisung, Makros, erweiterte Analysen und umfangreichere Teamfunktionen frei.

Für wen?

Für ein Unternehmen, das ein ausgefeiltes Live-Chat-System und eine grundlegende Automatisierung mit wenig Verkehr testen möchte.

Der größte Vorteil: komfortable Benutzeroberfläche und eine Kombination aus Chat, E-Mail und Ticketing.

Größte Einschränkung: 50 Gespräche pro Monat und ein einmaliger, nicht monatlicher AI-Pool.

8. Smartsupp – kostenloser Plan für sehr wenig Verkehr

Smartsupp bietet einen kostenlosen Anbieter, 25 Gespräche pro Monat und 14 Tage Gesprächsdauer. Der kostenlose Posteingang kann Nachrichten aus Live-Chat, WhatsApp und Facebook Messenger sammeln.

Es ist nur eine persönliche vorgefertigte Antwort verfügbar. Einen ausführlicheren Vergleich finden Sie im Eintrag zu Alternativen zu Smartsupp. Der kostenlose Plan beinhaltet keinen KI-Antwortassistenten, Statistiken, Gesprächszuweisungen, Tags, Teams oder umfangreichere Automatisierungen.

Wofür müssen Sie extra bezahlen?

Der Solo-Plan kostet derzeit ab 59 PLN pro Monat bei jährlicher Zahlung. Es beinhaltet unbegrenzte Gespräche, ein Jahr Verlauf, E-Mail, grundlegende automatisierte Nachrichten und 50 Nutzungen des KI-Antwortassistenten pro Monat.

Der eigenständige Mira AI-Agent ist ein separates, kostenpflichtiges Add-on.

Für wen?

Für ein Einzelunternehmen oder eine Website, die nur wenige Fragen pro Woche stellt.

Der größte Vorteil: Live-Chat, WhatsApp und Messenger in einem kostenlosen Postfach.

Größte Einschränkung: Nur 25 Gespräche und 14 Tage Verlauf.

Chatwoot Community Edition – ist Selbsthosting wirklich kostenlos?

Chatwoot bietet eine kostenlose Community Edition zur Installation auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Die Lizenz kostet 0 $ pro Agent und bleibt unbegrenzt kostenlos. Allerdings bietet der Hersteller in diesem Paket weder Captain AI noch ein eigenes Branding, umfangreiche Rollen, SLA oder Priority Support an.

Eigenes Hosting bedeutet die Notwendigkeit, einen Server mit PostgreSQL und Redis zu warten, Updates durchzuführen, Daten zu sichern und Backups zu erstellen. Zu den offiziellen Mindestanforderungen gehören zwei CPU-Kerne, 4 GB RAM und 20 GB SSD-Speicherplatz.

Dies ist eine gute Lösung für das technische Team, sollte jedoch nicht als völlig kostenlos dargestellt werden. Das Unternehmen bezahlt weiterhin den Server und die Zeit der für die Wartung verantwortlichen Personen.

Welche Tools sind wirklich kostenlos und ohne Einschränkungen?

Nach der Ablehnung von Plänen, die auf mehrere Dutzend Gespräche beschränkt sind, gibt es drei höchst interessante Optionen.

Chataptor

Das umfassendste kostenlose Paket in Bezug auf Omnichannel-Kommunikation, mobile Apps und KI-Übersetzungen. Im aktuellen Modell gibt es kein Gesprächslimit oder kostenpflichtige Funktionen.

tawk.to

Sehr leistungsstarker klassischer Live-Chat. Gespräche, Betreiber und die Anzahl der Websites sind unbegrenzt, aber zu den zusätzlichen Gebühren gehören das Entfernen des Brandings und größere KI-Pakete.

Crisp

Die Gespräche sind unbegrenzt, aber der kostenlose Plan hat nur zwei Plätze und beinhaltet keine vorgefertigten Antworten, E-Mails oder KI. Es ist ein guter kostenloser Chat, aber kein umfassendes Kundenservice-Tool.

Worauf sollten Sie achten, bevor Sie sich für einen kostenlosen Live-Chat entscheiden?

Gesprächslimit

Überprüfen Sie nicht nur das monatliche Limit, sondern auch, wie Gespräche gezählt werden. Ein langes Gespräch kann anders gezählt werden als mehrere Nachrichten desselben Kunden, die nach einigen Tagen wiederkommen.

Ein Limit von 25 oder 50 Gesprächen erscheint sinnvoll, wenn Sie es einrichten, aber es kann sehr schnell verschwinden, sobald Sie eine Anzeige oder Promotion schalten.

Anzahl der Operatoren

Für einen Kleinunternehmer reicht ein Konto. Wenn Messaging den Vertrieb, das Marketing und den Besteller unterstützen soll, gerät ein kostenloser Plan mit einem einzigen Anbieter in die Quere.

Gespeicherte Antworten

Nachrichtenvorlagen sind kein auffälliges Marketing-Feature, aber im Arbeitsalltag äußerst wichtig. Ohne sie schreibt das Team immer wieder die gleichen Informationen zu Lieferung, Retoure, Rechnung und Verfügbarkeit von Grund auf neu.

Es lohnt sich zu prüfen, ob im kostenlosen Plan vorgefertigte Antworten enthalten sind und diese einfach über Kurzbefehle eingefügt werden können.

Mobile Anwendung

Der Kunde kann abends, am Wochenende oder wenn niemand am Computer sitzt, schreiben. Eine mobile App mit Benachrichtigungen ist oft nützlicher als ein ausführlicher Bericht einmal im Monat.

KI und Übersetzungen

Der Slogan „KI im Paket“ bedeutet nicht unbedingt eine kostenlose Nutzung. Dabei kann es sich um einen einmaligen Testpool, mehrere Dutzend Nachrichten pro Monat oder ein kostenpflichtiges Add-on handeln, das je nach Anzahl der Gespräche abgerechnet wird.

Es muss auch zwischen einem autonomen Chatbot und einer Konversationsübersetzung unterschieden werden. Der Chatbot ist für den Mitarbeiter verantwortlich, während die KI-Übersetzung es einem Menschen ermöglicht, ein normales Gespräch mit einem ausländischen Kunden zu führen.

Andere Kommunikationskanäle

Der Kunde kann per Live-Chat ein Gespräch beginnen und am nächsten Tag eine E-Mail oder eine Nachricht auf Instagram schreiben. Wenn die kostenlose Version nur das Widget unterstützt, muss das Team dennoch mehrere separate Posteingänge prüfen.

Anbieter-Branding

Viele kostenlose Widgets zeigen das Logo oder den Namen des Herstellers. Auf einigen Systemen kostet das Entfernen dieses Tags mehr als das kostenpflichtige Basispaket eines Mitbewerbers.

Welcher kostenlose Live-Chat ist der beste?

Es gibt nicht die eine Wahl, die für jedes Unternehmen die richtige ist, aber die Vergleichsergebnisse sind recht eindeutig.

Chataptor ist die beste Wahl für ein Unternehmen, das unbegrenzten Live-Chat nutzen, mehrere Kanäle unterstützen und KI-Übersetzungen nutzen möchte, ohne für Credits oder einen höheren Plan zu bezahlen.

tawk.to eignet sich gut für ein Unternehmen, das einen ausgereiften, klassischen Live-Chat mit einer unbegrenzten Anzahl von Operatoren sucht.

Crisp ist eine gute Lösung für bis zu zwei Personen, die ein einfaches Widget benötigen und keine KI, E-Mail oder vorgefertigte Antworten benötigen.

Freshchat könnte für ein größeres Team von Interesse sein, das gemeinsame Website- und E-Mail-Unterstützung benötigt.

Tidio, Smartsupp, Zoho SalesIQ und Chatwoot Cloud lohnt sich dann, wenn das monatliche Limit tatsächlich ausreicht oder das Unternehmen von Anfang an die Möglichkeit in Kauf nimmt, auf ein kostenpflichtiges Paket umzusteigen.

Zusammenfassung

Der größte Fehler bei der Auswahl eines kostenlosen Live-Chats besteht darin, nur auf den Preis von 0 PLN zu achten.

Der kostenlose Plan kann 25 Gespräche, einen Operator, zwei Wochen Verlauf und keine vorgefertigten Antworten umfassen. In der Praxis handelt es sich nicht um ein System zur regulären Kundenbetreuung, sondern um eine Möglichkeit, die Schnittstelle vor dem Kauf eines Abonnements zu testen.

Die umfassendsten kostenlosen Optionen sind derzeit Chataptor und tawk.to. Beide Tools schränken die Anzahl der Gespräche nicht ein, unterscheiden sich jedoch im Modell der Zusatzfunktionen.

tawk.to erhebt unter anderem Gebühren für die Entfernung des Brandings und die verbesserte KI. Chataptor bietet derzeit Live-Chat, Multi-Channel-Posteingang, mobile Anwendungen, Vorlagen und automatische KI-Übersetzungen ohne Gebühren und ohne Gesprächsbeschränkungen.

Wenn keine Grenzen, mehrere Kanäle und kostenloser Service für ausländische Kunden am wichtigsten sind, ist Chataptor der umfassendste kostenlose Live-Chat in diesem Vergleich.

Quellen und Gültigkeit der Daten

Daten zu Plänen, Limits und Preisen wurden am 29. Juli 2026 überprüft. Vergleichsbasis sind die offiziellen Websites von Chataptor, tawk.to, Crisp, Freshchat, Zoho SalesIQ, Chatwoot, Tidio und Smartsupp. Preislisten und Funktionsumfang können variieren, daher lohnt es sich, vor der Auswahl noch einmal die Konditionen des Herstellers zu prüfen.

Wenn Sie sofort mit dem Live-Chat ohne Konversationslimit und ohne kostenpflichtige Funktionen beginnen möchten, erstellen Sie ein kostenloses Konto Chataptor.

FAQ

Was ist der beste kostenlose Live-Chat im Jahr 2026?

Die umfassendste Wahl ist der Chataptor, da er die Anzahl der Gespräche nicht begrenzt, im aktuellen Modell keine kostenpflichtigen Funktionen bietet und automatische KI-Übersetzungen und einen Posteingang für mehrere Kanäle umfasst.

Ist tawk.to völlig kostenlos?

Die Basissoftware tawk.to ist kostenlos und weist keine Einschränkungen bei Gesprächen, Agenten und Websites auf. Es gibt jedoch kostenpflichtige Extras wie die Entfernung des Brandings, größere KI-Pakete, Video- und Sprachanrufe und Service durch angestellte Agenten.

Ist Tidio kostenlos?

Tidio verfügt über einen festen kostenlosen Tarif, der jedoch auf 50 kostenpflichtige Gespräche pro Monat begrenzt ist. Die ersten 50 von Lyro AI bearbeiteten Gespräche sind nur einmal kostenlos.

Ist Smartsupp kostenlos?

Ja, aber der kostenlose Plan beinhaltet einen Betreiber, 25 Gespräche pro Monat und 14 Tage Gesprächsprotokoll.

Welcher kostenlose Live-Chat hat kein Nachrichtenlimit?

Chataptor, tawk.to und Crisp bieten derzeit kein Gesprächslimit. Allerdings beschränkt Crisp das kostenlose Team auf zwei Personen und stellt keine E-Mails, gespeicherten Antworten oder KI kostenlos zur Verfügung.

Gibt es einen kostenlosen Live-Chat mit AI?

Ja. Chataptor bietet kostenlose automatische KI-Übersetzungen ohne gesonderte Begrenzung. tawk.to bietet 100 KI-Nachrichten pro Monat und Tidio bietet die ersten 50 Gespräche von Lyro AI gleichzeitig. Crisp und Chatwoot enthalten keine KI in kostenlosen Plänen.

Ist der kostenlose Live-Chat für einen Online-Shop geeignet?

Ja, solange das Gesprächslimit nicht zu niedrig ist. In einem Online-Shop kann die Anzahl der Anfragen bei Werbeaktionen, in der Einkaufssaison oder bei Lieferschwierigkeiten schnell ansteigen. Daher ist ein Plan ohne Konversationslimit sicherer.